退換貨及退款政策 (Refund Policy)
一、七天鑑賞期權益
根據台灣《消費者保護法》規定,於「LYFE力賦」官方網站購物的消費者,均享有商品到貨後七天鑑賞期(含例假日)之權益。鑑賞期並非試用期,為維護食品安全與衛生,退回之商品必須是全新狀態且包裝完整(包含外箱、主商品、內外包裝、贈品、隨附文件等)。
二、不適用退換貨之特殊狀況
由於我們提供的商品屬保健食品與機能飲品,基於食品安全衛生考量,若出現以下情況,恕不接受退換貨:
• 商品已拆封(如外包裝塑膠膜已撕開、封口貼紙損毀、鋁箔包裝拆封等)。
• 商品因消費者個人不當保存而造成外包裝變形、破損、受潮或變質。
• 超過七天鑑賞期。
三、退貨流程
1. 請於收到商品七日內,透過客服信箱 [ ] 或官方 LINE 帳號 [ ] 聯繫我們,並提供訂單編號、退貨原因及商品照片。
2. 客服人員確認符合退貨條件後,將安排後續收件或請您將商品寄回至:[您的退貨地址]。
3. 退貨運費負擔:若為商品本身瑕疵或品項寄送錯誤,退貨運費由本公司負擔;若為消費者個人因素申請退貨,寄回運費需由消費者自行負擔。
四、退款作業
• 信用卡 / LINE Pay 付款: 收到退回商品並確認狀態無誤後,我們將於 7-10 個工作天內透過原金流系統進行退刷作業。實際入帳時間將依據各發卡銀行或 LINE Pay 之作業時間為準。